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ESPACE ARTISANS » Charte Qualité
 
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La charte qualité  
 

Vous dirigez une entreprise artisanale dynamique et vous voulez :
- BÉNÉFICIER d’un regard extérieur sur votre entreprise ?
-OBTENIR des conseils personnalisés pour optimiser l’organisation, renforcer la rentabilité et améliorer les performances de votre entreprise ?
-Mieux CONNAÎTRE les diverses réglementations : sociale, sécurité, hygiène, environnementale… ?
-VALORISER votre professionnalisme et votre savoir-recevoir ?

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l'Oise vous propose un dispositif adapté aux besoins de votre entreprise artisanale, quels que soient sa taille et son secteur d’activité : la Charte Qualité !

Des modules complémentaires : Les chefs d’entreprises titulaires de la Charte Qualité et leurs équipes s’engagent, pour la satisfaction de leurs clients, à :

 

> OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
> RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
> HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente


 

> FAVORISER la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l’entreprise
> VEILLER quotidiennement à la qualité des produits et prestations proposés dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession
> RESPECTER l’environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables


  

> INTÉGRER les trois dimensions du développement durable à chaque décision de l’entreprise : efficacité économique, équité sociale et préservation de l’environnement, en adoptant des pratiques exemplaires

  * Chaque module inclus les engagements du module précédent.


Plus d'infos sur http://www.chartequalite-artisanat.com/